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Pôle Emploi - JOB23 (10410000001435)

Poste proposé : Téléconseiller (H/F)

Descriptif de l'emploi :
Le service prestation de la Caisse d Allocations Familiales de la Creuse recrute 8 agents renforts production (H/F) en CDD pour une durée de 3 mois à compter du 9 septembre 2022. Le Conseiller Service à l Usager (Csu) de la plateforme téléphonique répond aux questions du public de la Caf et le conseille sur l utilisation des offres de services, dans le respect de l égalité de traitement et de neutralité entre les différents interlocuteurs de la Caf. Il contribue à la promotion de l image de la branche famille de la Sécurité Sociale. Activités principales : - Assurer l accueil téléphonique de premier niveau et promouvoir les démarches en ligne
- Répondre aux courriels L activité s effectue sur le site de Guéret (23) en open-space Compétences :
- Gérer une communication téléphonique, aisance en communication orale - Savoir prendre du recul et adapter sa réponse, - Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, le bon interlocuteur susceptible de les résoudre,
- Être capable d accompagner le public allocataire, au téléphone, dans l acquisition d une autonomie plus importante dans ses démarches administratives,
- Savoir rédiger un courriel,
- Savoir analyser les informations Compétences à acquérir pendant la formation interne (3 semaines au sein de l organisme) : - Connaître les conditions générales d ouverture de droits aux prestations familiales et sociales,
- Connaître les bonnes pratiques et les outils du métier
- Connaître et savoir promouvoir l application Caf "Mon Compte",
- Maîtriser l architecture et les services proposés sur le www.caf.fr

Vos missions principales :
Constituer des dossiers administratifs

Vos missions secondaires :
Aucune exigence

Compétences attendues :
Gestion administrative

Votre environnement de travail :
Aucune exigence

Vos qualités professionnelles :
Autonomie
Rigueur
Sens de l'organisation

Lieu du poste

Code postal : 23000

Ville : Guéret

Type de contrat : Contrat à durée déterminée

Durée du contrat : 3 Mois

Date de début Aucune exigence

Salaire brut en € Type de rémunération Aucune exigence Minimum Aucune exigence Maximum Aucune exigence

Nombre de poste(s) à pourvoir 1

Expérience souhaitée Aucune exigence

Qualifications demandées : Aucune exigence

Informations complémentaires

Début de journée Aucune exigence
Fin de journée Aucune exigence

Type d’horaires : Aucune exigence

Temps de travail par semaine
Heures Aucune exigence
Minutes Aucune exigence

Mode de travail Aucune exigence

Diplômes demandés : Aucune exigence

Langues Aucune exigence

Niveau en traitement de texte : Aucune exigence

Niveau en tableur : Aucune exigence

Permis demandés : Aucune exigence

Modalités de recrutement :

Mode de diffusion choisi : Aucune exigence

Diffusion de l'annonce

Date de début 08/07/2022
Date de fin 06/10/2022

Pôle Emploi - JOB23 (10410000001435)

Informations complémentaires

Modalités de recrutement :

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